مهارات التحدث والإقناع
تذكر:
1- الثقة بالنفس تؤدي إلى احترام
وتقدير الذات وإظهار القدرات.
2- استثمار أغلى مانملك (الوقت)
الذي هو حاضرك ومستقبلك وماضيك.
3- تغيير السلوك والعادات الذي
يدفع بالنفس نحو الارتقاء المتميز.
4- الرقي بالأفكار التي تصنع
المستقبل وترفع من القدرات.
مهارات التحدث
1- تحدث أقل واتسمع أكثر واصغ
باهتمام
2- تجنب النقاش والجدل.
3- لا تدعي امتلاك الحقيقه
المطلقه.
4- استخدم العبارات الرقيقة .
5- اسمح للآخرين أن ينتحلوا
أفكارك.
6- اعترف بأخطائك ولا تحاول
التبرير.
7- استدرج الطرف الآخر لكلمة
نعم.
مهارات الاستماع
*كم من الناس يذهبوا للأطباء ليستمع إليه لا
ليصف له الدواء.
*وكم من امرئ أحس ضيقا وقلقا حتى إذا أخرج
ما بقلبه
وتحدث فيما أهمه تراه قد استراح وكأن علته
قد تبخرت مع حروف كلماته.
مهارات الاستماع هي:
1- الاستماع
قبل أي شيئ.
2- النظر لعين المتحدث.
3- القيام بإشارات تدل على
الاهتمام بالمتحدث.
4- عدم المقاطعه.
5- الحث على مواصلة الكلام.
6- المرجعة ةالاستيضاح إذا التبس
أمر في الكلام.
7- عدم تجهيز الرد مسبقا أثناء
كلام المتحدث.
8- المواجهة بكامل الجسد(بقدر
المستطاع).
9- عند الانتهاء من كلام المتحدث
لخص كلامه وأعيده عليه.
10- قف مكان محدثك.
11- لاتكون لوح ثلج إذا كان
غاضبا.
مهارات الإقناع
لكي تقنع الآخرين أن يفعلوا ماتريد:
1- اجعل الشخص الآخر يرغب في
العمل.
2- تجنب الأوامر المباشرة.
3- لا تعاقب على الخطأ وكافئ
المجتهد.
4- جعل الأمر موضع تحدي.
فائدة:
عندما تنتقد أذكر جوانب الصواب.
اكتشف نفسك!!
1- هل تقدر
الحالة المزاجية للمتكلم وتعامله على أساسها؟؟
- نعم
- الى حد ما
- لا
2- تقاطع المتحدث سريعا إن لم
يعجبك كلامه؟
- نعم
- الى حد ما
- لا
3- يشرد ذهنك بسهولة أثناء
الاستماع؟؟
- نعم
- الى حد ما
- لا
4- تكون حريصا على إشعار محدثك
أنك مصغ له دائما؟
- نعم
- الى حد ما
- لا
5- إذا طرأت مقاطعة والطرف الآخر
يتحدث ( كطرق الباب أو اتصال هاتفي) هل تنصرف عنه مباشرة لتلبية النداء أم
تعتذر منه بلطفوتودد؟
- نعم
- الى حد ما
- لا
6- إذا حدثك بحديث سمعته من قبل
تقاطعه ةتخبره بأنك ملم بتفاصيله؟
- نعم
- الى حد ما
- لا
7- تسأله توضيح الكلمات والرسائل
الغامضة بالنسبة لك؟
- نعم
- الى حدما
- لا
النتيجة:إذا كانت إجابتك نعم على الأسئلة التاليه فأعدط نفسك 5
نقاط (1- 4 – 7) وأعط نفسك 5 درجات إذا كانت اجابتك لا على كل من ( 2 -3 -5
– 6- 
.واعط نفسك درجتين على كل اجابة استخدمت فيها الى حد ما.تقييمك:من ( 30 :35) أنت مصغ متميز تهانينا.من (24 : 29) جيد جدا ويمكنك التميز.من (18 : 28) بحاجة الى كثير من المهارات كي تكون منصتا
جيدا.أقل من (17) أنت تواجه مسكلة في إصغائك أنصحك بأن تستمع
أمثر مما تتحدث تتريث أكثر ولا تتسرع تقبل مشاعر الآخرين وشاركهم حالتهم
المزاجيه. 
